近日，市委副書記、市長(zhǎng)呂志成到市信訪局接待來(lái)訪群眾，現(xiàn)場(chǎng)辦公解決群眾訴求，就進(jìn)一步做好信訪工作進(jìn)行安排部署。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，認(rèn)真落實(shí)《信訪工作條例》，按照市委工作要求，用心用情做好信訪工作，更好履行為民解難、為黨分憂職責(zé)使命，為實(shí)現(xiàn)全面振興新突破提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
“別著急，有啥事情慢慢說(shuō)，我來(lái)就是幫大伙更好解決問(wèn)題的?！眳沃境涩F(xiàn)場(chǎng)接待了3位來(lái)訪群眾，詳細(xì)了解他們提出的退役軍人安置、退休待遇解決、小區(qū)公共環(huán)境改造等方面問(wèn)題，與相關(guān)地區(qū)和部門負(fù)責(zé)同志研究解決辦法、細(xì)化工作安排，逐一作出耐心細(xì)致回應(yīng)。他要求市信訪局會(huì)同相關(guān)責(zé)任地區(qū)和部門進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任、摸清情況、強(qiáng)力推進(jìn)、跟蹤督辦，盡快把群眾的合理訴求解決到位，確保“案結(jié)事了、事心雙解”。
呂志成強(qiáng)調(diào)，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口，也是領(lǐng)導(dǎo)干部接受群眾監(jiān)督、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要途徑。要扛牢責(zé)任擔(dān)當(dāng)，常態(tài)化落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案工作機(jī)制，創(chuàng)新完善信訪工作理念思路、體制機(jī)制、方法手段，強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向，完善政策措施，著力推進(jìn)“事要解決”，以滿腔熱情做好“送上門的群眾工作”。要攻堅(jiān)重點(diǎn)領(lǐng)域，深入開(kāi)展專項(xiàng)化解行動(dòng)，落實(shí)“三到位一處理”要求，不斷提高運(yùn)用法治思維和法治方式解決問(wèn)題、化解矛盾的能力水平。同時(shí)，堅(jiān)持舉一反三，注重建章立制，以解決“一件事”帶動(dòng)辦好“一類事”。要深化源頭治理，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、踐行“兩鄰”理念，創(chuàng)新和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，踐行“四下基層”要求，全面推開(kāi)“解民憂、紓民困、暖民心”行動(dòng)，及時(shí)解決群眾操心事、煩心事、揪心事，把工作做到群眾心坎上、家門口，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。（記者韓冰、曲俊錚）
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